En Bella Muse queremos que recibas tus productos en excelentes condiciones. Por eso, toda solicitud de garantía o cambio será revisada de acuerdo con el tipo de producto y la causa de la novedad.
⚡ Productos eléctricos
Lámparas, tornos, aspiradores y demás equipos deben utilizarse correctamente y siguiendo las recomendaciones del fabricante.
No se cubren daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, variaciones de voltaje, conexiones incorrectas, manipulación, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros o uso inadecuado.
Los productos cuya garantía no sea proporcionada por nuestro proveedor serán revisados individualmente en caso de presentar alguna novedad.
💅 Geles, esmaltes y productos líquidos
Estos productos requieren un adecuado almacenamiento, manipulación y aplicación.
No se aceptan reclamaciones por problemas ocasionados por exposición al sol o calor, almacenamiento inadecuado, contaminación del producto, mezcla con otros productos o aplicación incorrecta.
Si consideras que existe un defecto de fabricación, comunícate con nosotros para realizar la respectiva revisión.
🛠️ Herramientas y accesorios
Los productos deben revisarse al recibir el pedido. Las novedades relacionadas con posibles defectos de fabricación serán evaluadas individualmente.
No aplican cambios por desgaste normal, golpes, caídas, humedad o uso inadecuado.
📲 ¿Cómo solicitar una revisión?
Contáctanos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido, producto y descripción de la novedad. Podemos solicitar fotografías o videos para realizar la evaluación.
Importante: Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.